在一派欢乐、祥和的气氛中，在一声声对祖国母亲的祝福中，我们送走了2013年国庆黄金周。伪满皇宫博物院“欢度国庆 歌唱祖国”系列活动也落下帷幕。

　　这是一个难忘的国庆节。难忘是因为观众——难忘他们认真观看精品展览时考究的眼神，难忘他们与家人、朋友一起参观时欢乐的面容，难忘他们走出出口仍津津乐道的语言和一张张满意的笑脸；难忘是因为窗口服务人员——难忘他们虽不能在假期与家人团聚，却仍保持高昂工作态度的精神，难忘他们“您好，欢迎参观”、“再见，请慢走”，不知说过多少遍，却一直保持微笑的脸庞，难忘他们在观众遇到困难时，把观众当做家人跑前跑后，着急的身影。

　　今年的国庆节，伪满皇宫博物院推出《清宫珐琅展》、《书画楼复原陈列展》两大精品展览。全国50余家主流媒体的广播、电视、网络宣传，以及伪满皇宫博物院官方微博、手机信息的实时更新宣传，使观众在“十·一”黄金周前，便了解到博物院国庆假期的精彩展览与活动，提前咨询与预约的观众络绎不绝。为发挥伪满皇宫博物院爱国主义教育示范基地的职能与作用，并体现以人为本的服务理念，其东北沦陷史陈列馆免费向观众开放，并有讲解员分时段为观众提供义务讲解。加之御马苑马术表演、花卉展、古玩艺术品展览等观众互动活动的呈现，使伪满皇宫博物院黄金周累计观众接待量达到近六万人次，10月3日日接待量更是创下建院以来的历史新高。观众在伪满皇宫博物院度过的国庆假期因收获而难忘。

　　为保障观众的顺利参观，为使观众能够得到全方位的优质服务，为使观众能够有一个干净、整洁、舒适的参观环境，伪满皇宫博物院在国庆节前期便做了充分的准备，业务礼仪培训、国庆节专题讨论会、应急预案筹备等稳步进行。黄金周期间，伪满皇宫博物院一线窗口服务人员出勤率达到100%以上，面对巨大的观众量，博物院提前开馆时间，增设售票窗口，减少观众的等待时间；加强展区内的疏通引导，避免观众滞留；迅速、高效地解决突发事件的发生，保障观众的人身、财产安全，提高观众的参观满意度。服务人员爱岗敬业、无私奉献的精神得到了观众的认可与赞誉。黄金周期间，伪满皇宫博物院达到了零投诉、无事故的工作目标。服务人员的国庆假期因奉献而难忘。

　　意味深长的“十·一”黄金周，随着熙攘人群的散去已经结束，黄金周之后的工作又将是一个新的开始，总结经验，认真分析，为伪满皇宫博物院以后的接待服务工作提供有力帮助，使博物院的各项工作上到一个新的台阶。

“十·一”黄金周我院迎来客流高峰

《清宫珐琅展》吸引大批观众前来参观

售票处购票者排起长队