2013年3月，我院公众服务部喜获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。全国巾帼文明岗是全国妇联为表彰积极为国家、社会做出突出贡献,取得优异成绩的优秀妇女团体而颁发的最高荣誉称号。这是公众服务部继2003年之后，再次荣获此殊荣。

　　我院公众服务部现有员工97人，女性比例占到百分之九十三，这是一支积极进取、团结向上、富有朝气、充满活力的女性集体。作为坚守一线服务岗位的窗口服务人员，每年接待着上百万的海内外宾客，在讲解接待、对外宣传、社会服务、公众教育等方面努力塑造着“巾帼文明岗”的优秀形象。他们的服务得到了社会的认可，观众的广泛赞誉。曾荣获全国青年文明号、全国五四红旗团支部等荣誉称号，充分发挥了半边天的作用。

　　伪满皇宫博物院公众服务部将以此荣誉为动力，在未来的工作中，不断强化自身素质、提高业务水平，继续以“精细化管理、细微化服务”为工作理念，积极开展“巾帼文明”活动，创新服务内容，用真情和爱心、用精品和专业铸一个响当当的服务品牌，唱响“巾帼创新”主旋律。

公众服务部窗口服务人员