今年的中秋、“十一”黄金周是国务院办公厅下发“关于重大节假日免收小型客车通行费的通知”正式实施的第一个假期，面对新政策的出台以及中秋、国庆双节的到来，伪满皇宫博物院积极组织制定了各种接待预案，并策划了一系列活动,为迎接观众的到来创造了良好的条件。
一、总体情况
节日期间，实现了零投诉，获得了经济效益和社会效益双丰收。八天我院总计接待观众67827人次，与去年同期相比增长46％。
二、客源分析
今年的“十·一”黄金周，放假天数长，气候适宜出行，到我院参观的省内观众占总人数的65%以上；外地观众主要集中于黑龙江、辽宁地区，举家出行参观的群体居多；外籍观众以韩国、俄罗斯、新加坡为主要参观群体。旅行社所带的团队呈下降趋势，8天共接待团队游客2497人，主要参观群体由家庭及大学生构成。另外，由于国家关于节日期间免过桥费政策的出台，自驾游的观众明显增多，远途的车队有浙江、北京、新疆等地，尽管燃油价格不菲，但来我院的自驾车旅游异常火爆。从统计与调查的情况看，自驾车旅游者占客源总数的40%左右，约有18000人左右。我院停车场保证了停车秩序，满足了观众需求。
三、活动开展情况
为积极备战中秋、“十一”的接待工作，伪满皇宫博物院领导高度重视，提前制定了安全保障、车辆停放以及各种接待预案。同时，分别召开窗口不同岗位的会议，加强节日期间的安全意识，提升服务质量，希望大家放弃与家人团聚休息的时间,工作在自己的岗位上。同时，成功举办了相关的活动：
1、“走进博物馆 把知识带回家”——有奖知识问答活动
有奖知识问答等比赛项目不但丰富了国庆节的节庆内容，寓教于乐，而且使观众参观的同时，增长了历史知识。国庆节期间，我院在同德殿广间开展了趣味问答及观众调查问卷，吸引了大量观众参与其中。据统计，共万余名观众凭门票参加此活动，将具有伪满皇宫博物院特色的纪念品带回了家。
2、“博物馆里过中秋”——关爱大学生活动得到大学生朋友的认可
此活动关照过节不能回家的大学生，黄金周期间邀请大学生观众到我院参观，凭学生证可享受到小学生票价，使大学生朋友感受到了来自博物馆的关爱。“双节”长假，全国各大中院校学生放假，因而学生们结伴参观的人数骤增，我院八天共接待学生观众11085人。
3、推出新展览，让观众品味文化大餐
我院新举办的《无双风月——乾隆颐和园生活艺术展》及《末代皇帝溥仪紫禁城用品展》展览受到观众一致欢迎，成为观众假期生活的文化大餐。
四、双节前充分的准备工作是圆满完成黄金周接待的保障
1、高度重视，强化管理，为做好黄金周工作打下坚实基础 。
为保证黄金周各项活动地顺利开展，我院做了大量的前期准备工作。首先，在黄金周前夕，为使观众能够接受更优质的服务，我院组织院内职工进行了业务及礼仪培训，提高业务素质，提升服务水平；其次，主管院长及部室领导组织召开了专题会议，对黄金周的各项工作进行有力部署，以确保黄金周内各项活动万无一失；第三，加强了对保洁人员地监督与管理，为观众提供了良好的参观环境；第四，由于黄金周客流激增，我院启动应急预案，提前开馆时间，同时增设售票窗口，减少了观众买票的等待时间，为观众参观提供便利；第四，黄金周期间，我院加强了安全保卫力度，保障观众及博物院安全不受损害。
2、措施得当，停车场工作井然有序
今年“双节”期间，我国首次推出小客车高速公路免费通行，极大刺激游客出行。随着人民生活质量的提升，交通条件的改善，自驾车旅游已经成为时尚。面对新形势，我院提前做好接待准备，进一步明确停车场管理责任，同时扩大停车范围，协调相关部门给予场地的支持。首先清理原有场地死车、长期不动车辆，全部移走，将场地全部用于节日期间的自驾游观众使用；将莱薰门至同德门之间的空地进行合理划分，分划停车泊位线，增设停车位置；协调长春市交通警察部门，将伪满皇宫博物院正门口的陕西路两侧各规划出一条停车泊位，允许自驾游观众停放车辆；加大停车场管理人员数量，确保自驾游观众车辆停放合理有序；加大保安人员力量，保证自驾游观众的车辆安全。这些措施的实施，有效地缓解了我院停车场的压力，确保了节日期间停车场的正常使用。
3、精心准备，加强宣传，努力营造祥和的节日氛围
黄金周前期，经营推广部联系国内各大媒体近50家，这些媒体对我院黄金周期间的各项活动进行了全面报道。工作人员也为各项活动的开展做了积极地准备，活动区内充满节日气氛，保证了活动地有序进行。据统计，由媒体宣传吸引前来参观的观众人数占总体参观人数的30%，起到了预期的宣传效果。
4、志愿者服务队走进展区，爱心奉献观众。
黄金周期间，每天都有20余名由大学生组成的伪满皇宫博物院志愿者服务队走进展区，走近观众身边，为观众提供志愿服务，成为伪满皇宫博物院内一道亮丽的风景线。
5、认真分析，及时反馈，切实抓好信息统计工作
随着“十·一”黄金周的结束，各项数据及信息也显现出来，对于数据及信息的分析与反馈工作成为我院工作的重点。此项工作地开展有助于我们更好的总结经验、创新思路，为以后活动及工作地有效实施奠定基础。
