2011年“十·一”黄金周，伪满皇宫博物院组织策划了一系列活动,为观众创造了整洁、优雅的参观环境，工作人员放弃了与家人团聚休息的时间,工作在自己的岗位上。杜绝了观众投诉现象，获得了社会效益和经济效益双丰收。

一、总体情况

　　今年的“十·一”黄金周，放假天数长，气候适宜出行，到我院参观的省内观众占总人数的85%以上；外地观众主要来自于南方地区，其中台湾、湖南、重庆、杭州等地观众居多；外籍观众以日本、韩国、俄罗斯、新加坡为主要参观群体。据统计，“十一黄金周”期间，我院共接待观众4万余人，同比上升52%。

二、活动开展

1、寓教于乐，健康运动、知识问答等比赛项目不但丰富了国庆节的节庆内容，而且还使观众接受到了爱国主义教育。

　　国庆节期间，我院在同德殿广场开展了“欢乐度‘十·一’ 健康过假期——观众互动拓展比赛”。参赛队伍以家庭为单位，参与包括跳绳、两人三足、爱国主义知识问答等多项健康而又考验知识积累的竞赛项目。比赛采取现场报名、现场分组的方式，运动比赛过程中穿插了与伪满皇宫博物院历史和爱国主义教育相关的知识问答。活动现场报名踊跃，观众参与积极。此活动不但为观众们的“十·一”假期增添了乐趣，更使他们在运动、竞技的过程中潜移默化地受到了爱国主义教育，使他们不忘祖国的发展史，更加珍惜今天的幸福生活。

2、尊老敬老，老年人优惠活动得到社会的高度赞扬

　　为发扬中华民族尊老敬老的传统美德，黄金周期间，我院开展了老年人优惠活动。此活动不但丰富了老年人的文化生活，还使10月5日重阳节的到来更具特殊意义。同时老年人在家人的陪同下可以享受门票免费的优惠，对长春市的市民极具吸引力，起到了良好的社会效应。

3、新形式、新展览吸引大批观众前来参观

　　“十·一”期间，我院还推出了古玩艺术品展、花卉展等多项形式多样的展览，大批观众慕名而来，对展览赋予了高度地评价。

三、 围绕“十·一”黄金周所做的主要工作

1、高度重视，强化管理，为做好黄金周工作打下坚实基础

　　为保证“十·一”黄金周各项活动的顺利开展，我院做了大量的前期准备工作。首先，在黄金周前夕，为使观众能够接受更优质的服务，我院组织院内职工进行了业务及礼仪培训，提高业务素质，提升服务水平；其次，主管院长及部室领导组织召开了专题会议，对黄金周的各项工作进行了有力部署，以确保黄金周内各项活动万无一失；第三，加强了对保洁人员的监督与管理，为观众提供了良好的参观环境；第四，由于黄金周客流激增，我院启动应急预案，提前开馆时间，同时增设售票窗口，减少了观众买票的等待时间，为观众参观提供便利。

2、精心准备，加强宣传，努力营造祥和的节日氛围

　　黄金周前期，经营推广部联系国内各大媒体近50家，对我院黄金周期间的各项活动进行了全面报道。工作人员也为各项活动的开展做了积极地准备，活动区内充满节日气氛，保证了活动的有序进行。据统计，由媒体宣传吸引前来参观的观众人数占总体参观人数的30%，起到了预期的宣传效果。

3、认真分析，及时反馈，切实抓好信息统计工作

　　随着“十·一”黄金周的结束，各项数据及信息也显现出来，对于数据及信息的分析与反馈工作成为我院工作的重中之重。此项工作的开展有助于我们更好的总结经验、创新思路，为以后的活动及工作的有效实施奠定基础。

“十·一”黄金周我院接待观众四万余人

儿童赛跑运动会使孩子们在运动中欢度假期

健康拓展运动吸引众多观众前来参与

面对络绎不绝的客流，我院采取提前开馆时间、增加售票窗口等多项措施为观众参观提供便利