为进一步推动公众服务部的讲解工作，不断提升讲解队伍的整体服务水平，2011年1月24日下午，在我院会议室召开了“公众服务部2010年度讲解员交流学习座谈会”。座谈会特邀主管副院长张微出席，由公众服务部主任李红主持，全体讲解员及拟聘讲解员近五十人参加。  

　　座谈会上，全体讲解员踊跃发言，针对在2010年度的主要工作做了认真的回顾和总结，对目前讲解队伍存在的问题发表了各自的见解，并对新一年度的工作制定了个人奋斗的目标和努力的方向。参会的拟聘讲解员也积极发言，表示要在试用期期间认真学习，积累知识，顺利通过上岗考核，争取早日成为伪满皇宫博物院讲解团队中的一员。全体讲解员畅所欲言，座谈会气氛融洽。会上，公众服务部主任李红针对过去一年讲解组的工作做了全面的总结，在肯定成绩的同时，着重指出了讲解队伍目前存在的问题及2011年的工作设想。

　　最后，张微副院长对此次座谈会做了总结性发言。她对公众服务部上一年的讲解工作给与了充分的肯定，并对明年的工作提出了新的标准和要求。张院长指出：“不断提高讲解队伍的服务质量和水平是我院常抓不懈的一项主要工作，要强化对讲解人员的思想道德建设，强化团队意识，从自身做起，从小事做起，为每个人、为我们这个团队创造一个和谐向上、努力钻研业务、团结协作的良好的工作氛围；建设完善讲解员队伍的管理制度，包括工资制度，使之进一步合理化、规范化，真正能够体现出多劳多得，又为才有位的工作理念。努力打造国内博物馆界最给力的讲解队伍。”