为进一步提高公众服务部人员的基本素质和服务质量，加强员工的学习意识和服务水平，同时，检验一线员工对本职工作业务知识的掌握及应用，我院公众服务部每年度的聘用人员年终笔试考核于2010年12月30日在伪满皇宫博物院多功能报告厅举行。

　　此次考核工作在分管副院长张微的带领下，认真组织，周密安排，确保考核工作的公正性和公平性。下午16：30分笔试考核正式开始，院领导朱大力副院长、张微副院长亲临考场视察，公众服务部李红主任、才雪枫、史南负责考试现场的监督工作。院办周波主任到现场协助监督。此次考核内容包括伪满宫廷史、语言基本知识、伪满皇宫博物院展览陈列知识、博物馆学、礼仪礼节、消防安全等多学科内容，为了使考核更加的公正，本次考核针对不同的岗位使用不同的试卷并力求做到考题严谨、紧密联系实际工作。此次笔试考核作为衡量公众服务部员工2010年度业务水平的重要参考依据，也作为讲解员等级评聘的一项重要考核内容。