20日上午,上海博物馆副研究馆员、上海博物馆教育部主任陈曾路从解释、分析、阐发三个层次,解析 《阐释和博物馆文化》及志愿者数字化管理；中国博物馆协会社教专业委员会委员、中国博物馆协会志愿者委员会委员、浙江省博物馆宣教部副主任蒋琳做《如何参与博物馆志愿项目》的专题讲座，介绍了志愿者管理工作的经验。

　　西安博物院志愿者张和鑫以《陪伴孩子们爱上博物馆——面向未成年群体的博物馆讲解技巧与原则》为主题，交流开展青少年教育活动的志愿服务有效方法；湖北省博物馆志愿者许晓红老师通过《我们践行着美好——湖北省博物馆志愿者工作纪实》，传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　国际博物馆协会副主席、中国博物馆协会副理长兼秘书长安来顺为志愿者们讲授了《国际视野下的博物馆志愿者工作》专题讲座。

　　安主席指出，今天的博物馆需要公众广泛的参与，四个关键词：合作、支持、遵规、满足感，讲授“博物馆与志愿者群体的良性互动”及“志愿者群体如何参与博物馆”。引起了我们对博物馆要满足志愿者在从事志愿服务工作中的认同感、支持、和谐、沟通、培训等方面的深刻思考。

　　通过这次的培训学习，老师们的博文广识、生动讲解、使我们更深入的了解了志愿精神，并让志愿精神薪火相传。这次的学习让我们吸收了志愿者服务工作、管理体系等方面的先进理念和经验，找到了我院志愿者工作存在的差距。我们会更加努力、勤奋的建设博物馆志愿服务队伍，为博物馆志愿者事业的发展壮大创造良好的氛围，并加强管理总结经验，从实践中发展符合我院特点的志愿者工作机制，志愿者保障权益、发挥志愿者专长。不断提高我院志愿者的整体素质和影响力，以更高的服务水平，更佳的服务状态，为公众提供更优质的志愿服务。

文、图：公众服务部

编辑、排版：数字信息中心