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弘扬志愿者精神发挥伪满皇宫博物院爱国主义教育辐射功能——伪满皇宫博物院志愿者概况

  伪满皇宫是中国末代皇帝爱新觉罗·溥仪充当伪满洲国傀儡皇帝时的宫廷遗址,是一座宫廷遗址型博物馆。多年来,它以其独特的历史背景,浓厚的文化底蕴,多重的教育内涵,成为全国爱国主义教育示范基地、国家首批AAAAA级旅游景区。为了进一步将博物院的历史文化知识更为广泛的传播,真正让博物馆走近大众,贴近人民生活,我院开展了以“奉献友爱 互助 进步”为主题精神的志愿者活动。在博物院的志愿者活动中,志愿者们在获得知识、锻炼能力的同时,以传播知识为己任,无偿地为社会公众服务,实现了自己的人生价值,获得了社会对其个人能力的认可。成为了公众了解伪满皇宫博物院的桥梁和纽带。


  一、全面推进我院历史文化建设,广泛传播志愿者服务精神

  伪满皇宫博物院志愿者服务队伍成立于2006年,已有六年的时间,在组织开展志愿者服务活动的六年里,我院志愿者服务队伍也在不断的总结、发展和壮大。成立之初,考虑到志愿者队伍的稳定性和责任感,首先与吉林团省委联合面向大专院校进行招募,得到了广大学生的积极响应,共有2000多人报名参加,经过层层筛选、培训考核,最后有30人被录取。他们是学校的优秀学生,成为伪满皇宫博物院第一批讲解员志愿者,同时也为日后志愿者的招募工作积累了经验。到目前为止,我院先后与长春大学、华侨外国语学院、吉林艺术学院、吉林省经济管理学院等多个大专院校建立联系,组成专门的伪满皇宫志愿者服务队,每年都有新生力量加入到志愿服务队伍当中。同学们也都以能够成为我院的志愿者而感到骄傲和自豪。同时,我院的服务项目也向多元化、合理化发展。特别是在2012年初,我院在原有讲解志愿服务岗位和引导志愿服务岗位的基础上新增了外语志愿者服务岗位。此岗位的设置旨在利用多国语言服务更多的外国朋友,不仅让外国观众“人来过”,更让其“心有收获”。外语志愿服务岗位的推出立即得到了广大外语爱好者的响应,近百人报名外语志愿者岗位。但由于岗位要求高、专业性强,最终经过考核有23名志愿者被录用,他们多为外语专业学校的教师和学生。外语志愿者团队中有一名外文教师,名为于德晶。她在完成外语志愿服务感慨地说:伪满皇宫中的历史遗迹承载着一种文化,这种文化是要用今天的语言来描述的,而语言作为文化传承的载体,其多样性和准确性直接影响到文化传播的广度和深度。外语志愿服务岗位的设立恰好提供了这样的平台,让更多的外国朋友了解伪满的历史和长春的发展,我从中学到了知识,得到了锻炼。

  亲子志愿者作为伪满皇宫博物院在志愿服务工作方面的一项创新工作。其志愿服务模式是以家庭为单位,由家长和孩子共同完成志愿服务的一种形式。2012年初,面向社会扫幕亲子志愿者团队,吸引了广大家庭报名,经过层层选拔,最后选出31对家长和孩子加入到了亲子团队伍当中。我院亲子志愿者团队旨在搭建家庭志愿者服务平台,通过父母和子女共同服务社会、扶助社群,沟通父母亲与子女之间的感情,培养子女积极乐观向上的良好性格,从而达到促进家庭和谐、子女健康成长的目的。经过前期策划、培训后,“志愿服务齐参与亲子传承共成长”亲子志愿者团队建队仪式在六一儿童节当天启动。亲子志愿者团队上岗进行志愿讲解服务,并取得了预期效果。参加亲子志愿者团队的家长们纷纷表示,亲子志愿团队服务不仅对孩子终身受益,培养他们的爱心、社会责任感,对家长同样是一次难得的教育。小孩子除了要打好学习基础外,还要更多地体验社会、拓宽成长空间,伪满皇宫博物院亲子志愿团队的形式给广大家长创造了一个平台,提供了家长和孩子共同成长的机会。

  吸纳残障人士加入。伪满皇宫博物院志愿者团队中还有这样一群特殊的志愿者,他们身残志坚,用乐观向上的精神感染着身边的每一个人。他们心灵手巧、多才多艺,有的写一手好字、有的能做出精美的手工,有的能歌善舞……。他们作为我院特殊的志愿者,在我院组织的多次活动中,通过现场才艺表演,给观众带来了快乐。郭聪就是残障志愿者团队中的一员,幼年因病双眼失明,但作为残障志愿者,特别是他每次的即兴发挥,现场编词创作,表演的绝活快板。精湛的表演和幽默的串词,给广大观众带来无限快乐。郭聪常说,平日我已经得到社会的很多关爱了,能有机会参加到伪满皇宫博物院志愿者团队,通过这样的平台,表达出我们的心情和感谢我觉得是一件幸福的事情。在舞台上虽然看不到大家的笑脸,但当我听到大家的笑声和掌声的时候,我内心无比幸福。

  二、加大培训力度,志愿者服务效果显著

  博物馆的志愿者们都是本着个人自由意愿、不计报酬、奉献个人的时间、精力、主动参与各项社会公益服务活动的人。为了使志愿者服务工作更加规范化、使志愿者尽快的融入到博物院、尽快的适应本职工作,我们采取了多手段、多方式进行培训与管理。第一,为更好地规范志愿者的日常管理工作,做到有章可循,使志愿者能够尽快地胜任本职工作,我们制定了《志愿者服务守则》、《志愿者服务文明规范用语》、《志愿者服务人员服务禁语》、《志愿者人员考勤制度》、《志愿者服务章程》等一系列规章制度,有效地保证了志愿服务工作正常有序的开展。第二,针对学生志愿者,考虑到学生的学习安排及志愿者服务时间等多方面因素,我们采取了学校负责安排学生培训服务时间,我院负责现场指导、集中授课、专家讲授等多种形式进行统一培训管理。解决了志愿者服务人员因工作单一枯燥而懈怠的情况,收到了极好的培训效果。第三,开展岗位练兵活动。为了给观众提供“星级”标准的服务,我们对上岗的志愿者除了日常的培训指导工作外,还通过开展讲解比赛、演讲比赛、有奖征文等活动,来促进志愿者业务水平的提高。第四,针对不能定时来院服务的志愿者,我们采取信息常沟通的方式,建立志愿者QQ群,随时将我院的陈列展览信息、研究方向传递给他们,使他们能够感受到来自伪满皇宫博物院对志愿者的关怀和关注,增强志愿者的责任感和主人翁意识,使我院志愿者工作能够持续有效的开展。第五,为了扩大宣传力度,我院创办了《和谐》小报,定期发布我院的相关活动和信息,此报到目前为止已经坚持5年,共出版17 期,为大家搭建了沟通的平台。

  三、积极开展丰富多彩的志愿者活动,使志愿者在实践中得到锻炼。

  为了给热爱文博事业、传播历史文化知识、具有服务大众的广大群众提供更加广阔的平台,我院先后组织多项志愿者活动展示志愿者风采。博物院内外,广大志愿者们积极地投入到志愿服务的各种活动中,处处闪现志愿者忙碌的身影,处处展现着志愿者服务的风采……。

  从2006年5月18日,第一批志愿者践行仪式开始,丰富多彩的志愿者活动也如火如荼的开展起来。(1)纪念日、节日志愿者活动。“九·一八”纪念日志愿者讲解活动——30名志愿者到东北沦陷史陈列馆的展厅内进行讲解,共计三天,仅学生观众就接待6000余人,累计工作720小时;特别是2010年6月1日,为了让少年儿童过上一个有意义的节日,我们联合吉林人民广播电台发布相关活动信息,面向长春市各中小学生再次招募小小志愿者。各中小学校踊跃与我们联系,推选学生加入志愿者的行列,让学生们在志愿服务中学习历史知识,在志愿者服务中进行爱国主义教育、在志愿者服务中享受自身的价值和成长的快乐。(2)志愿者假期培训服务活动。每到夏、冬两季的假期,有很多大学生志愿者都延长了自愿服务的时间,他们放弃了回家与家人团聚的机会,而是进一步学习博物院的业务知识,积极地投入到为观众服务的队伍当中。如长春华侨外国语学院的学生们每年的假期都组成“假期志愿者服务队”,针对假期编排服务时间及志愿者服务人员,或进行展区的讲解服务、或开展展区导引服务、或进行博物院的宣传服务等工作。同时,我院也有针对性地增加了培训内容,选派专业老师、一级讲解员、有长期服务经验的志愿者进行有针对性地培训。通过活动的开展,丰富了志愿者的历史知识,提升了志愿者志愿服务的信念,增强了志愿者团队的凝聚力,拉近了志愿者与伪满皇宫博物院的距离。(3)开展义务宣传活动。自志愿者服务队成立之日起,我们就把志愿者加入到讲解小分队的行列之中,深入长春市内各中小学校,开展《勿忘“九·一八”》流动展览及抗日英雄小故事宣讲活动,活动引起了广大师生的强烈反响,纷纷写下“勿忘国耻”、“爱我中华”等留言,收到了良好的社会效益。(4)开展志愿者服务心得论坛活动。该活动为志愿者们提供了广阔的交流平台,他们通过论坛讲述志愿服务的心得体会,讲述自己如何更加适应博物院的工作,讲述为他人服务的乐趣。工作在吉林省经济管理干部学院的教授,我院志愿者李娌就是其中的一位。她2008年成为伪满皇宫博物院的讲解员志愿者,每逢节假日,她都是准时的来到我院为观众讲解服务,同时,她结合自身的工作性质、社会地位,积极地与各大专院校联系,把伪满皇宫博物院做为学生的社会教育实践基地。由于她工作突出,讲解出色,还曾代表伪满皇宫博物院参加了吉林省讲解员志愿者组的讲解大赛,并获得了第二名的好成绩。她常说:“为了自我价值实现的追求和对文化艺术的特殊爱好我加入到伪满皇宫志愿者的行列中,这里,为我们提供了发挥自身才能,实现自我价值的平台,能够通过我将伪满这段历史传递每位观众,我感到非常的荣幸……我们用自己‘非专业’的专业精神,用更贴近生活、贴近实际、贴近人民群众的方式为社会大众服务”。

  伪满皇宫博物院还将继续加快博物馆事业的社会化服务进程,不断探索创新,努力搭建志愿者服务平台,以志愿者为载体,在大众与博物馆之间建立沟通的桥梁,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,有效地动员和整合社会各类资源共同推动社会的发展和进步,广泛动员社会力量参与志愿者服务,为建设和谐社会作出应有的贡献。